Condiciones de compra

Política de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones de Lumanda

En Lumanda, queremos que tu experiencia sea tan increíble como tu piel. Por eso, hemos creado una política clara y sencilla para que sepas exactamente cómo funcionan nuestros envíos, cancelaciones y devoluciones.

1. Política de Envíos

Destinos y Costes:

Realizamos envíos a España (Península) e Islas Baleares.
Para pedidos superiores a 49,90 €, el envío es totalmente gratuito.
Para pedidos inferiores a 49,90 €, el coste del envío es de 4,90 €.

Plazos de Entrega:

¡Sabemos que tienes ganas de empezar tu rutina! Tu pedido llegará en un plazo de 48 a 72 horas laborables desde que sale de nuestro almacén.
El transportista será seleccionado por Lumanda para garantizar la mejor experiencia de entrega.

Recepción del Pedido (¡Muy Importante!):

Tu firma en el albarán del transportista al recibir el paquete se considerará la prueba definitiva de entrega y conformidad.
Antes de firmar, por favor, revisa que el paquete esté en perfecto estado. Si detectas cualquier anomalía (caja abierta, golpeada, productos dañados o falta de algún artículo), es imprescindible que lo dejes anotado en el albarán de entrega del transportista.
Si no se notifica cualquier incidencia en el momento de la entrega, lamentablemente no podremos atender reclamaciones posteriores sobre daños o faltas en el envío.

2. Política de Cancelaciones

Si has cambiado de opinión y deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo enviando un correo electrónico lo antes posible a info@lumanda.es, indicando tu nombre y número de pedido.
Tramitaremos la cancelación siempre y cuando el pedido aún no haya sido recogido por la empresa de transporte.
Si cumplimos esta condición, procederemos al reembolso completo del importe por el mismo método de pago que utilizaste.

3. Política de Devoluciones

Por razones de higiene y seguridad, y al tratarse de productos cosméticos de uso personal, no se admiten devoluciones de nuestros productos una vez entregados.
La única excepción para una devolución es si el producto ha llegado dañado o defectuoso. Para que podamos gestionarlo, es obligatorio que esta incidencia haya sido notificada y registrada en el albarán del transportista en el momento de la entrega, tal como se indica en nuestra política de envíos.
Si este es tu caso, contacta con nosotros en info@lumanda.es adjuntando una foto del desperfecto y la anotación en el albarán, y te daremos una solución lo antes posible.

4. Métodos de Pago

Tu confianza es nuestra prioridad. Por eso, todos los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela de pago de Redsys.
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito. Aceptamos las principales tarjetas como Visa, Mastercard, American Express, JCB y Diners Club.